Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir pour profiter pleinement de votre expérience chez Zorabeauty.
Comment passer une commande sur Zorabeauty ?
Ajoutez les produits à votre panier, validez vos options puis suivez les étapes de checkout.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Toute modification doit être demandée sous 1h après validation. Au-delà, votre commande est déjà en préparation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les commandes passées sur le site peuvent être réglées par carte bancaire de manière sécurisée.
Puis-je commander via WhatsApp ?
Oui, certaines gammes de produits peuvent être commandées via WhatsApp. Un lien de paiement sécurisé vous sera alors envoyé.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.
Avec quel transporteur ma commande sera-t-elle envoyé ?
Toutes les commandes sont expédiées via Colissimo.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient entre 10 € et 14 €, selon le poids, le volume et les articles commandés.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte dès 80 € d’achat.
Dans quel pays livrez-vous ?
LES PRODUITS conviennent-ils à tous les types de peau ?
Oui, nos produits sont conçus pour convenir à la majorité des types de peau. Toutefois, si vous avez une peau très sensible ou sujette aux allergies, nous vous recommandons d’effectuer un test sur une petite zone avant la première utilisation.
comment choisir le produit adapté à ma peau ?
Chaque produit est formulé pour répondre à un besoin spécifique (hydratation, éclat, imperfections, taches, etc.). Consultez la description de chaque article ou contactez-nous pour obtenir des conseils personnalisés.
À QUELLES FRÉQUENCE UTILISER UN GOMMAGE ?
Nous recommandons d’utiliser un gommage 1 à 2 fois par semaine.
Les produits conviennent-ils aux hommes ?
Oui. Nos soins conviennent aussi bien aux femmes qu’aux hommes.
Combien de temps faut-il pour voir des résultats ?
Comment conserver mes produits ?
Conservez vos produits dans un endroit frais et sec, à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière direct du soleil. Refermez soigneusement les contenants après chaque utilisation.
Dois-je hydrater ma peau après un gommage ?
Oui. Après un gommage, il est recommandé d’appliquer un sérum ou une crème hydratante afin de nourrir et protéger la peau.
Comment optimiser les résultats de mes soins ?
Pour de meilleurs résultats, utilisez les produits régulièrement, adoptez une routine adaptée à votre type de peau et appliquez une protection solaire en journée.
Puis-je retourner un produit ?
Les retours sont acceptés uniquement si le produit est défectueux, endommagé à la réception ou en cas d’erreur de préparation de commande. Toute demande doit être effectuée dans les 48 heures suivant la réception, accompagnée de photos. Pour des raisons d’hygiène, les produits ouvert ou utilisés ne sont ni repris ni échangés.
Quel est le délai pour signaler un problème ?
Toute demande doit être effectuée dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, accompagnée de photos du produit concerné.
Sous quel délai serai-je remboursé(e) ?
Une fois votre demande validée, le remboursement est effectué sous 24 heures.